VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

e-shopu dobrotysveta.cz

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „Zákazník“) vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu dobrotysveta.cz.

1.2. Prodávající:

• Obchodní firma: AURAline studio s.r.o.

• Sídlo: Tábor 534/50D, Ponava, 602 00 Brno

• IČO: 29911923

• E-mail: auraline@seznam.cz

• Telefon: +420 737 841 004 

• (dále jen „Prodávající“)

1.3. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. SPECIFIKA PRODÁVANÉHO ZBOŽÍ (MYSTERY BOXY A POTRAVINY)

2.1. Prodávající se specializuje na prodej zahraničních potravin, nápojů, pochutin a tzv. Mystery Boxů (překvapení v krabici).

2.2. Povaha Mystery Boxů:

• Kupující bere na vědomí, že přesný obsah Mystery Boxu je překvapením a jednotlivé konkrétní položky (příchutě, značky) určuje Prodávající dle zvolené kategorie a cenové hladiny.

• Fotografie Mystery Boxů na e-shopu mají ilustrační charakter a znázorňují typický obsah, objem a hodnotu dané cenové varianty.

• Garance Prodávajícího spočívá v tom, že celková maloobchodní hodnota obsažených produktů v Mystery Boxu vždy odpovídá nebo převyšuje prodejní cenu boxu.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Zákazník provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu dobrotysveta.cz.

3.2. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká momentem doručení potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Zákazníka.

4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY (VYMEZENÍ PLATBY PŘEDEM)

4.1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků (mimo nákladů na doručení).

4.2. Způsoby platby: Vzhledem k povaze sortimentu (potraviny podléhající zkáze a zakázková příprava Mystery Boxů) akceptuje Prodávající výhradně platbu předem. Podporovány jsou následující platební metody:

• Online platba kartou přes platební bránu

• Rychlý bankovní převod / QR platba

4.3. Vyloučení dobírky: Platba na dobírku NENÍ možná. Všechny objednávky jsou expedovány až po úplném zaplacení kupní ceny na účet Prodávajícího.

5. DOPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců (např. Zásilkovna, DPD, PPL apod.) na výdejní místa nebo adresu určenou Zákazníkem.

5.2. Při převzetí zásilky od přepravce je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud vykazuje známky poškození, doporučuje se zásilku nepřevzít a ihned sepsat s dopravcem protokol o škodě.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ (PODMÍNKY U POTRAVIN)

6.1. Zákazník-spotřebitel má obecně právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. TOTO PRÁVO SE VŠAK NEVZTAHUJE NA NÍŽE UVEDENÉ ZBOŽÍ:

6.2. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (§ 1837 Občanského zákoníku): Spotřebitel NEMŮŽE odstoupit od smlouvy u:

• Potravin a nápojů поpodléhajících rychlé zkáze nebo podléhajících podstatnému zhoršení jakosti.

• Zboží v uzavřeném obalu (potraviny, sladkosti, nápoje), které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

• Mystery Boxů, u nichž došlo k rozbalení (porušení bezpečnostní přelepky / obalu) nebo konzumaci/otevření jednotlivých obsažených potravin a nápojů.

6.3. Odstoupení do 14 dnů je možné pouze u zcela neotevřeného a neporušeného Mystery Boxu nebo nepotravinářského zboží (např. dárkového předmětu/merch), a to v původním obalu se všemi pečetěmi. Náklady na vrácení zboží v takovém případě nese Zákazník.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku).

7.2. Skladování potravin: Zákazník je povinen dodržovat pokyny ke skladování uvedené na obalu potravin. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným skladováním ze strany Zákazníka po převzetí (např. vystavení přímému slunci, teplu či vlhku).

7.3. Reklamaci (např. doručení prošlého či poškozeného zboží) je nutné uplatnit bezodkladně po zjištění vady na e-mail: [Doplň e-mail] spolu s fotografií poškození/vady a číslem objednávky.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. Ochrana osobních údajů Zákazníka je poskytována v souladu s nařízením GDPR a navazujícími právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (SBD, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: coi.cz).

8.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [Doplň datum, např. 1. 10. 2026].